Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

1. Remboursements et Retours

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à offrir un excellent service à la clientèle. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes prêts à examiner les demandes de remboursement et de retour conformément aux conditions énoncées dans cette politique.

2. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur en France, nos clients bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour renvoyer un produit et demander un remboursement, sans avoir à fournir de justification.

3. Conditions de Retour et de Remboursement

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et avec tous les accessoires et emballages d'origine.
• Le client est responsable des frais de retour des produits, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande ou de produit défectueux.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés.

4. Produits Non Remboursables

Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande. Les produits personnalisés, les produits périssables et les produits intimes ne peuvent pas être retournés pour remboursement.

5. Comment Demander un Remboursement ou un Retour

Pour demander un remboursement ou un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service clientèle par email dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Fournissez les informations nécessaires, y compris le numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour.
• Notre équipe du service clientèle vous guidera à travers le processus de retour et fournira les instructions nécessaires.

6. Remboursements Partiels

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour des produits retournés en bon état mais avec des signes d'utilisation légère. Le montant du remboursement partiel sera déterminé au cas par cas.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez demander un remboursement ou un retour, veuillez contacter notre service clientèle par email : contact@lubia.fr

8. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site internet et entrera en vigueur immédiatement.

Cette politique de remboursement a été mise à jour le [29/08/2023